upselling
Definizione di Sintesi
L'upselling è una tecnica di vendita che consiste nel proporre al cliente una versione più costosa o aggiuntiva del prodotto desiderato, con l'obiettivo di aumentare il valore medio dell'acquisto.
L'upselling è una strategia commerciale in cui il venditore invita il cliente a scegliere una versione superiore o accessori aggiuntivi rispetto al prodotto inizialmente considerato. Nel settore del lusso, ad esempio, un cliente che guarda una borsa di fascia media può essere indirizzato verso un modello in pelle pregiata o con dettagli esclusivi, aumentando il prezzo finale. Questa tecnica è particolarmente utile per compensare cali di volumi di vendita, mantenendo alti i ricavi.
L'efficacia dell'upselling dipende dalla capacità del personale di vendita di comprendere i desideri del cliente e di creare un'esperienza personalizzata. Nel bilancio di LVMH, l'adozione di questa strategia ha contribuito a stabilizzare i margini nonostante la contrazione dei ricavi totali.
4F ExpertRoberto Cardinale
Corporate Finance & Credit Strategist | Four Finance
Specialista in finanza d'impresa, analisi del merito creditizio e rating bancario per le PMI. Supporta imprenditori e direzioni finanziarie nell'ottimizzazione della Centrale Rischi, nella pianificazione della tesoreria e nella strutturazione di linee di credito sostenibili e competitive.
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